Política de reembolso

Al comprar software con licencia, el cliente confirma que está familiarizado con todas las funciones y capacidades del producto proporcionado por Sam Digital Solutions FZE (“WhoX VPN”). Una descripción completa del software y sus funciones está disponible en la página oficial del producto: http://whox.is/es/

Condiciones de reembolso

Para suscripciones de 6 meses o más, el reembolso es posible dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para suscripciones de 1 mes, el reembolso es posible dentro de los 7 días.

Sam Digital Solutions FZE valora los comentarios de los clientes y hace todo lo posible por resolver cualquier problema. Si el producto o servicio no cumple con sus expectativas, puede solicitar un reembolso enviando un correo electrónico a [email protected] desde la dirección con la que se suscribió, incluyendo una descripción del problema encontrado.

Proceso de reembolso

Los reembolsos se otorgan únicamente por problemas directamente relacionados con el software. Para que se considere su solicitud, debe proporcionar evidencia, como mensajes de error o capturas de pantalla. Si el equipo de soporte no puede resolver el problema, el cliente tiene derecho a un reembolso.

Reembolso en criptomonedas: Los pagos realizados en criptomonedas se reembolsarán en la misma moneda por un importe equivalente a USD según el tipo de cambio en el momento del reembolso.

Importante:

  • La ausencia de un país o ciudad deseada en la lista de servidores no es una razón válida para un reembolso.
  • La información sobre la ubicación de los servidores está disponible en http://whox.is/es/servers
  • Los reembolsos solo son posibles si no hay conexión con un servidor VPN listado en el sitio web.
  • Sam Digital Solutions FZE se reserva el derecho de bloquear una cuenta o denegar el servicio. No se considerarán reembolsos para cuentas bloqueadas por violar los Términos de uso.